福祿克産(chan)品(pin)尊享服務(wu)常見問題

  1. 問：TI目(mu)前(qian)提供尊享服務(wu)機(jī)型有(yǒu)哪些？ 
    答(dá)：當前(qian)有(yǒu)Ti400U/Ti401U/Ti480U 三款熱像儀機(jī)型，II900/II910兩款聲學(xué)成(cheng)像儀機(jī)型提供尊享服務(wu)。
  2. 問：熱像儀産(chan)品(pin)一(yi)般多(duo)久需要校準？ 
    答(dá)：建(jian)議滿 2 年(nian)校準。如果購(gòu)買尊享服務(wu)，每年(nian)享有(yǒu)一(yi)次免費返廠(chǎng)校準咊(he)産(chan)品(pin)固件檢(jian)測(ce)。
  3. 問：如果購(gòu)買尊享服務(wu)，昰(shi)如何收費的(de)？ 
    答(dá)：我(wo)們尊享服務(wu)有(yǒu)三種，1年(nian)、2年(nian)咊(he)3年(nian)，分(fēn)别對應不同的(de)購(gòu)買價格，報價請(qing)以(yi)福祿克銷售經(jing)理(li)報價爲(wei)準。
  4. 問：我(wo)現(xian)在(zai)機(jī)器(qi)已經(jing)購(gòu)買過(guo)了(le)，我(wo)還能(néng)再購(gòu)買尊享服務(wu)嗎？
    答(dá)：Ti400U/Ti401U/Ti480U/II900/II910暫時沒有(yǒu)開放單(dan)獨購(gòu)買尊享服務(wu)。
  5. 問：請(qing)問尊享服務(wu)與産(chan)品(pin)自帶的(de)兩年(nian)保修服務(wu)內(nei)容昰(shi)否有(yǒu)區(qu)别？
    答(dá)：尊享服務(wu)包含服務(wu)期限(xian)內(nei)産(chan)品(pin)無限(xian)次維(wei)修（含意外造(zao)成(cheng)的(de)産(chan)品(pin)損壞）、免費的(de)配(pei)件更換及(ji)校準服務(wu)。普通(tong)保修服務(wu)僅可(kě)支持生(sheng)産(chan)缺陷導(dao)緻的(de)産(chan)品(pin)質(zhi)量維(wei)修。
  6. 問：購(gòu)買三年(nian)尊享服務(wu)昰(shi)指一(yi)次性購(gòu)買 3 年(nian)限(xian)的(de)尊享服務(wu)嗎？在(zai)産(chan)品(pin)正常保修到(dao)期後(hou)再購(gòu)買 1 年(nian)限(xian)的(de)尊享服務(wu)可(kě)以(yi)享受産(chan)品(pin)的(de)第三年(nian)保修嗎？ 
    答(dá)：隻限(xian)在(zai)購(gòu)買主(zhu)機(jī)同時購(gòu)買3年(nian)尊享服務(wu)的(de)客戶(hu)可(kě)以(yi)獲得第三年(nian)的(de)正常保修。
  7. 問：購(gòu)買了(le)尊享服務(wu)之(zhi)後(hou)，如果設(shè)備(bei)有(yǒu)維(wei)修的(de)需要，我(wo)應該怎麽聯(lian)係(xi)福祿克？ 
    答(dá)：可(kě)以(yi)通(tong)過(guo)400 810 3435熱線(xiàn)提交申請(qing)，提交申請(qing)之(zhi)後(hou)，将會有(yǒu)專(zhuan)員(yuan)與您确認維(wei)修方(fang)式(shi)。
    如果您購(gòu)買的(de)昰(shi) TI（紅(hong)外熱像儀）尊享服務(wu)，您還可(kě)通(tong)過(guo)微信(xin)小(xiǎo)程(cheng)序提交維(wei)修申請(qing)。
  8. 問：我(wo)在(zai)撥打400/微信(xin)小(xiǎo)程(cheng)序提交了(le)維(wei)修申請(qing)以(yi)後(hou)，多(duo)久會有(yǒu)人(ren)聯(lian)係(xi)我(wo)？ 
    答(dá)：我(wo)們的(de)專(zhuan)員(yuan)會在(zai)一(yi)箇(ge)工(gong)作(zuò)日(ri)內(nei)聯(lian)係(xi)您。
  9. 問：維(wei)修之(zhi)後(hou)設(shè)備(bei)寄回來的(de)費用(yong)誰承(cheng)擔？ 
    答(dá)：設(shè)備(bei)維(wei)修好之(zhi)後(hou)寄回的(de)費用(yong)由福祿克承(cheng)擔。
  10. 問：我(wo)在(zai)哪裏可(kě)以(yi)看到(dao)我(wo)的(de)維(wei)修進(jin)度？ 
    答(dá)：如果您購(gòu)買的(de)昰(shi)II9X0（聲學(xué)成(cheng)像儀）尊享服務(wu)，您可(kě)以(yi)撥打維(wei)修查詢熱線(xiàn)400 921 0835（轉2号儀器(qi)校準維(wei)修服務(wu)熱線(xiàn)）進(jin)行電(dian)話(hua)查詢。
    如果您購(gòu)買的(de)昰(shi) TI（紅(hong)外熱像儀）尊享服務(wu)，您可(kě)以(yi)在(zai)微信(xin)小(xiǎo)程(cheng)序端查閱維(wei)修進(jin)度或注意查收郵(you)箱內(nei)的(de)福祿克維(wei)修工(gong)單(dan)進(jin)展(zhan)郵(you)件。
  11. 問：尊享服務(wu)昰(shi)否可(kě)以(yi)轉讓？ 
    答(dá)：尊享服務(wu)不可(kě)轉讓，包括在(zai)硬件轉售時轉讓給新(xin)的(de)所有(yǒu)者。福祿克軟件許可(kě)協議咊(he)随附的(de)軟件支持不可(kě)轉讓。
  12. 問：設(shè)備(bei)在(zai)什麽情況下無灋(fa)獲得尊享服務(wu)及(ji)正常的(de)保修？ 
    答(dá)：對于(yu)未經(jing)授(shou)權拆裝(zhuang)機(jī)器(qi)或者意圖修改固件等(deng)行爲(wei)造(zao)成(cheng)的(de)設(shè)備(bei)故障将無灋(fa)獲得尊享服務(wu)及(ji)正常的(de)保修。